销售人员绩效考核方案模板| 方案名称 | 销售人员绩效考核方案 | 受控状态 | |
| 编 号 | |
| 一、考核实施目的 1．作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。 2．有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。 3．帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。 二、适用范围 公司销售部门所有销售人员，销售经理不在本考核范围内。 三、考核频率 1．月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。 2．年度考核，考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一年度1月的5～15日。 四、考核内容 1．工作业绩 考核内容 | 说明 |
| 销售额 | 设立销售目标及其对应的提成比率 |
| 销售费用率 | 公司规定其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%的人员，给予奖励，高于b%的，取消其提成资格 |
| 销售增长率 | 主要是与上一考核周期相比较 |
| 货款回收率 | 超过公司规定标准的，给予加分 |
| 终端管理的规范性 | 主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况 |
| 市场开拓情况 | 考核新客户开发情况及老客户保有情况 |
| 客户投诉解决率 | 对于客户的投诉处理，要求在____小时内回复客户投诉意见，____小时内解决客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，____小时将情况反馈公司 |
| 市场信息的收集 | 主要考核其信息收集的及时性与准确性 |
2．工作能力工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。
3．工作态度
工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。
五、考核实施
1．考核实施部门
销售部对销售人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。
2．考核实施程序
（1）销售部经理组织相关人员对，根据员工实际工作表现，对销售人员进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。
（2）人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。
六、考核结果运用
1．月度考核
月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。
2．年度考核
年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。
（1）奖金分配
公司根据销售人员实际工作表现评估的结果，将其设置不同的奖励系数，具体内容如下表所示。
奖励系数分配表
| 考核结果划分 | A | B | C | D | E |
| 奖励系数 | 2.0 | 1.5 | 1.2 | 1.0 | 0 |
（2）培训与发展| 考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加，并根据员工实际工作表现，进行职务晋升。 |
| 相关说明 | |
| 编制人员 | | 审核人员 | | 批准人员 | |
| 编制日期 | | 审核日期 | | 批准日期 | |
